Vanliga frågor (FAQ) om Labubu
Vi svarar på de vanligaste frågorna om Labubu och Popmart produkter som folk har i Sverige.
Hur vet jag att min Labubu är äkta?
Lätt! Vi säljer endast originalprodukter från Pop Mart. Så här kan du själv verifiera:
- Skanna QR-koden på asken med din mobilkamera.
- Skrapa försiktigt bort det grå/silvriga fältet under QR-koden.
- Ange de 4 sista siffrorna som visas – så bekräftas äktheten.
Varför kommer min Labubu i en knytpåse och inte i den gamla rivpåsen?
Pop Mart har nyligen bytt förpackning. Nu levereras många serier i en miljövänligare knytpåse i stället för rivpåse.
Båda varianterna är original, men nya kollektioner har knytpåse.
QR-koden på min plush-lapp är svår att skanna – vad gör jag?
Helt normalt! Vissa QR-koder kan vara lite knepiga. Testa i bra ljus, med ren kameralins eller en annan skanner-app. Figuren är alltid 100 % äkta.
Min Labubu kan snurra på huvudet – betyder det att den är falsk?
Nej. Alla Labubu-figurer är äkta Pop Mart och handgjorda. Vissa huvuden rör sig mer än andra, och det är helt normalt.
Benet eller armen på min figur är lite sned – är det ett fel?
Ingen fara! Alla figurer är gjutna och målade för hand. Små skillnader gör varje Labubu unik och speciell. Detta är helt enligt Pop Marts standard och räknas inte som ett fel.
Håret på min Labubu-plush är lite tillplattat – vad gör jag?
Det händer ibland. Figurerna är handsydda. Använd en liten kam eller borste och kamma försiktigt – så blir den fluffig och söt igen.
Jag vill ångra mitt köp, men jag har öppnat asken – vad gäller?
Labubu säljs som blindbox, vilket innebär att det inte går att ångra köpet om asken/förpackningen är öppnad.
Om produkten är oöppnad gäller ångerrätten:
- Kontakta oss först och meddela att du vill ångra köpet.
- När vi har bekräftat kan du skicka tillbaka varan på egen bekostnad.
- När vi mottagit och verifierat att produkten är densamma vi skickade, samt att förpackningen är obruten och utan tecken på manipulation, återbetalar vi köpesumman (exkl. frakt).