Refusjonspolicy

Vi har 60 dagers returrett, som betyr at du har 60 dager på deg til å be om retur fra det tidspunktet du mottok varen.

Hvis du skal ha krav på retur, må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper fortsatt på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsdokumentet.

Ønsker du å be om retur kan du kontakte oss på info@tinko.se. Vær oppmerksom på at retur må sendes til følgende adresse: Tegelbruksvägen 12, 891 55 Arnäsvall

Hvis returen godtas, sender vi deg en returfraktseddel og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten en returforespørsel først, vil ikke bli akseptert.

Har du spørsmål om returer kan du alltid kontakte oss på info@tinko.se.

Skader og problemer
Vennligst sjekk bestillingen din når du mottar den og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

14 dagers angrefrist i EU
Hvis kommersielle varer leveres i EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uten å kreve spesielle grunner. Som ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den i, ubrukt, med alle tagger intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsdokumentet.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, vil den automatisk bli gjort til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler returen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@tinko.se

Klagerett

Hos Tinko gjelder 3 års klagerett etter forbrukerkjøpsloven. Dette betyr at du som kunde har rett til å klage på en feil som var til stede på produktet ved levering.

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Ved godkjent klage tilbyr vi reparasjon, erstatning eller refusjon avhengig av hva som er mest hensiktsmessig.
Reklamasjonsretten dekker originale feil, men ikke slitasje, misbruk eller skader forårsaket av kunden.

For å klage på en vare, kontakt oss på info@tinko.se med ordrenummer og en kort beskrivelse av feilen.

Jevn levering

Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Örnsköldsvik til en postagent nær deg innen 1-3 virkedager.

60-dagers åpent kjøp

Angre på kjøpet? Da kan du returnere den uten å nøle.

Tilgjengelig kundeservice

Våre ansatte svarer daglig på dine spørsmål via e-post.