Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om Labubu
Vi besvarer de mest almindelige spørgsmål om Labubu- og Popmart-produkter, som folk har i Sverige.
Hvordan ved jeg, at min Labubu er ægte?
Nemt! Vi sælger kun originale produkter fra Pop Mart. Sådan kan du selv bekræfte det:
- Scan QR-koden på æsken med dit mobilkamera.
- Skrab forsigtigt det grå/sølvfarvede område under QR-koden af.
- Indtast de sidste 4 cifre – dette bekræfter ægtheden.
Hvorfor kommer min Labubu i en lynlåspose og ikke i den gamle afrivningspose?
Pop Mart har for nylig ændret sin emballage. Mange serier leveres nu i en mere miljøvenlig lynlåspose i stedet for en afrivningspose.
Begge versioner er originale, men nye kollektioner har en snørepose.
QR-koden på mit plysmærke er svær at scanne – hvad skal jeg gøre?
Dette er normalt! Nogle QR-koder kan være lidt vanskelige. Prøv i godt lys, med et rent kameraobjektiv eller en anden scanner-app. Figuren er altid 100% autentisk.
Min Labubu kan dreje hovedet – betyder det, at den er falsk?
Nej. Alle Labubu-figurer er autentiske Pop Mart og håndlavede. Nogle hoveder bevæger sig mere end andre, og det er helt normalt.
Benet eller armen på min figur er lidt skæv – er det en fejltagelse?
Intet problem! Alle figurer er støbt og malet i hånden. Små forskelle gør hver Labubu unik og speciel. Dette er helt i overensstemmelse med Pop Marts standarder og betragtes ikke som en defekt.
Hårene på min Labubu-plys er lidt fladtrykte - hvad skal jeg gøre?
Det sker nogle gange. Figurerne er håndsyede. Brug en lille kam eller børste og red forsigtigt – så bliver det luftigt og sødt igen.
Jeg vil gerne fortryde mit køb, men jeg har åbnet æsken – hvad sker der?
Labubu sælges som en blindæske, hvilket betyder at købet ikke kan fortrydes, hvis æsken/emballagen åbnes.
Hvis produktet er uåbnet, gælder fortrydelsesretten:
- Kontakt os venligst først og giv os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
- Når vi har bekræftet, kan du returnere varen for egen regning.
- Når vi har modtaget og verificeret, at produktet er det samme som det, vi sendte, og at emballagen er ubrudt og uden tegn på manipulation, refunderer vi købsprisen (ekskl. fragt).