Refusionspolitik

Vi har 60 dages returret, hvilket betyder, at du har 60 dage til at anmode om returnering fra det tidspunkt, du modtog varen.

Hvis du skal have ret til returnering, skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med alle mærker stadig påsat og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsdokumentet.

Ønsker du at anmode om returnering, kan du kontakte os på info@tinko.se. Bemærk venligst, at returnering skal sendes til følgende adresse: Tegelbruksvägen 12, 891 55 Arnäsvall

Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returfragtseddel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden en returanmodning først, vil ikke blive accepteret.

Har du spørgsmål til returnering, kan du altid kontakte os på info@tinko.se. 

Skader og problemer
Tjek venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

14 dages fortrydelsesperiode i EU
Hvis kommercielle varer leveres i EU, har du uanset ovenstående ret til at annullere eller returnere ordren inden for 14 dage, uden at kræve særlige grunde. Som ovenfor skal varen være i samme stand som du modtog den i, ubrugt, med alle tags intakte og i dens originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsdokumentet.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, og om tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis tilbagebetalingen godkendes, vil den automatisk blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for banken eller kreditkortselskabet at behandle returneringen, så den vises hos dig.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@tinko.se

Ret til klage

• Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
• I tilfælde af en godkendt klage tilbyder vi reparation, ombytning eller refusion alt efter hvad der er mest hensigtsmæssigt.
• Reklamationsretten dækker originale fejl, men ikke slitage, misbrug eller skader forårsaget af kunden.